viernes, 20 de enero de 2012

Recomendaciones para alcanzar una vida plena




Por: Lic. Abril Martínez ( Psicóloga y Coach organizacional)


Definir que es la felicidad sería quizá tema de todo un libro, pero por lo menos comentaré que la felicidad es una sensación muy subjetiva y personal que nos hace sentir tan bien y es claramente identificable por cualquiera en su experiencia como humano. Gran parte de la felicidad se experimenta en el proceso de conseguir algo, más que en el mismo hecho de conseguir, aunque también tiene su encanto alcanzar la meta.

Prueba esto:
1. Atrévete a probar la vida. Sin que esto sea una recomendación de debate moralista, y sin que este sea el espacio para ello, me atrevo a decir que gran parte de la felicidad se vive en atrevimiento. ¿Hacemos bien o hacemos mal? Eso ya será analizado en las consecuencias que... ¡casi siempre se pueden revertir o evitar vivirlas otra vez! ¿Tienes deseos de probar algo de la vida? ¡Pruébalo! Esa será la única manera de confirmar si tu sendero va por ahí o definitivamente no. La vida es un experimento y si quieres vivir, ¡experimenta! Y si te causa mayor felicidad no atreverte a probar... pues no te atrevas y listo! Ya a una edad muy mayor sabrás si elegiste lo mejor para ti o no.
2. Escucha a tu mente, pero también haz caso a tu corazón. Esta dualidad es tema de debate ancestral. Hay mayor fuente de felicidad en el sentir que en el saber, sin despreciar nunca lo segundo.
3. Rescata al niño que llevas dentro. Si la vida, la familia, la sociedad o tú mismo te hicieron madurar muy rápido, no mates ciertos impulsos y sueños infantiles que aún viven en ti. ¡Tus sueños de niño son muy importantes y tremendamente generadores de felicidad!
4. Sé quien realmente eres. El mejor resumen en la historia humana de superación personal en una sola frase lo dijo William Shakespeare cuando en Hamlet dijo: "Ser o no ser...". Esa es la diferencia de las más auténtica felicidad o tan sólo de un émulo de ella. Quién realmente quiera ser feliz tiene que atreverse a ser y hacer. Bastaría tan sólo una persona, sólo una que te acepte, con quien puedas decir abiertamente "este soy yo", para que conozcas ese grado de felicidad. Si siempre quisiste ser cantante y eres contador por lo que te dijeron tus padres... urge que ya te atrevas a ser el músico que eres..
5. Cuida tu mejor herramienta. Cuidar de ti genera felicidad. Cuida lo que metes a tu mente, como lo que metes en tu cuerpo. Además, aunque suene un poco fuerte, nadie podrá cuidar mejor de ti, que tú mismo. Es muy placentero cuidarte y saber que lo haces a conciencia genera una felicidad muy personal. Este tipo de felicidad no es algo para compartir, es exquisitamente personal.
6. Enseña. Si sabes algo y lo enseñas... se te abre un mundo inacabable de felicidad. Busca la estrategia, y encuentra la forma para que puedas enseñar a otros.
7. Escanea el bien. Hechos, noticias, personas, acontecimientos, o lo que conlleve el bien... ¡está siempre ahí afuera para nutrir tu alma! Pero normalmente no está en la superficie. ¡Tienes que buscar el bien! Y encontrarlo es fuente de felicidad. Por esto, escanea el bien. Busca una buena noticia y disfruta de enterarte, y disfruta más aún de expandirla! Intenta convertirte en difusor del bien.
8. Arregla el pasado de ser necesario. Si has sufrido un trauma (hay muchos tipos de ellos), por supuesto que el perdón es esencial. Pero igual de esencial es buscar ayuda profesional que te ayude a reparar eso que hay en tu interior, y aunque logres perdonarlo tienes que solucionarlo. Una vez solucionado y perdonado, se convierte en una gran fuente de felicidad.
9. Procura tu soledad. En algún momento de la semana está sólo y exclusivamente contigo. Esta es una fuente de felicidad avanzada, pero te recomiendo mucho que la pruebes.
10. Date la oportunidad de cambiar. Cuidado con la etiqueta que te pones. Al etiquetarte, te limitas. Date la oportunidad de probar nuevos caminos y muy posiblemente en alguno de ellos encuentres gran fuente de felicidad.
11. Ama a alguien y déjate amar. Esta última recomendación es mucho más fácil de lograr si primero has alcanzado las 10 anteriores.

lunes, 3 de octubre de 2011

El Secreto: Pensamientos y Sentimientos

Secretos para mejorar la comunicación interpersonal


Secretos para mejorar la comunicación interpersonal
Por Lic. Nora Miles Arévalo

Las siguientes son recomendaciones muy fáciles de leer, estudiar, visualizar y practicar, con resultados en muy corto tiempo, Estas son el resultado de años de observaciones y entrenamientos en aulas y organizaciones y son de gran utilidad en las relaciones interpersonales


A. Cambie la actitud de buscar en las personas el qué le pueden dar por el qué les puede ofrecer. Abórdelas con una sonrisa, así entra usted ofreciendo simpatía y, por reciprocidad, recibe simpatía. ¿Usted no sabe sonreír sinceramente?.

B. Haga este ejercicio: 1. Provéase de un espejo manual y busque un lugar solitario dónde aislarse. 2. Siéntese cómodamente, cierre los ojos y respire contando hasta diez, acompasadamente. 3. Traiga a su recuerdo alguna palabra, frase, chiste o situación jocosa por la cual se haya reído, últimamente o antes. 4. Abra los ojos y mírese al espejo, le gusta lo que ve?. 5. Tórnese serio y vuelva a mirarse, cuál de las expresiones le gusta más?, la primera, ¿cierto?. 6. Practique el ejercicio entre serio y sonriente hasta que pueda evocar la sonrisa fácil, casi que refleja, cuando está con otra persona. Ensaye y verá que se siente menos tímido para encontrarse con las personas, sobre todo si son extrañas. 7. ¿Cómo se da cuenta usted de qué cara está viendo su interlocutor?, obsérvelo a él, normalmente el interlocutor pone la cara que uno le muestre, seria o sonriente.
Practique con un familiar. Empiece a notar cómo aumenta el éxito con lo que usted quiere lograr de las personas: venderles, solicitar favores, servicios o información o simplemente relacionarse. Si a lo anterior le agrega una buena presentación, lectura permanente de libros y revistas interesantes para que le permitan aprender, intercambiar, enseñar y ser un buen conversador, va a terminar adquiriendo una gran personalidad, apreciado por todos, que en últimas es una fuente de felicidad. .

C. Investigue de antemano el nombre de la persona con la que quiere hablar, no el apellido, eso está bien para los cuarteles, no para las buenas relaciones, y le facilita el acercamiento, con más familiaridad, puesto que la música más agradable al oído de una persona es oír pronunciar su nombre, sobre todo a los extraños.

E. En el intercambio de la comunicación tenga en cuenta escuchar con atención, más que hablar, será considerado un excelente conversador cuando usted habla un 40% y escucha un 60%., sin cortar la comunicación, pero con interés.

F. Interésese realmente en las personas, estimulándolas para que hablen de sí mismas, en vez de usted hablar de usted, este factor predispone a las personas a aceptar sus propuestas o solicitudes, todo esto hay que hacerlo con tacto y naturalidad, al comienzo se hace conscientemente, después se adquiere el hábito y entra a hacer parte de sus actos reflejos, lo hace ya sin pensarlo.

G. Cultive una voz agradable, de buen volumen y claridad pero controlada, ojalá matizando los tonos para evitar la monotonía, para esto haga algunos ejercicios sencillos: 1. Adquiera el hábito de la caminada u otro ejercicio diario, de mínimo 30 minutos, atendiendo la respiración profunda para oxigenar suficientemente el cerebro, mientras camine pronuncie lummmmmm, limmmmmm, empezando en tono bajo y va subiendo el tono siquiera 5 niveles, luego se va devolviendo hasta el tono inicial. Haga lo mismo con la escala musical: do-re-mi-fa-sol-la-si-do… y devuélvase, como en el caso anterior. Sea constante y persistente y notará su progreso en la voz, factor determinante en las relaciones.

H. Mientras va haciendo el ejercicio, no vaya pensando en ninguna otra cosa (deudas, diligencias pendientes, conflictos, inculpaciones, rencores, venganzas, etc.), sino en lo que está sucediendo en su organismo: el corazón agitado está bombeando la sangre oxigenada, llena de nutrientes y defensas, a las arterias, a las arteriolas y a los vasos capilares, los cuales la llevan a todas las células de las partes duras y blandas de su organismo, al mismo tiempo otros vasos van recogiendo las toxinas para llevarlas a los centros de purificación, este ciclo se está repitiendo a cada instante. Como resultado de estos pensamientos, de lo que está sucediendo en su organismo, está obteniendo una gran salud que mejora diariamente. (¿Sabía usted que el organismo es capaz de producir todo lo que necesita para curarse a sí mismo?. Lea “Cuerpos sin Edad, Mentes sin Tiempo” de Deepak Chopra).
Una voz cultivada se torna agradable y es capaz de opacar cualquier defecto que tengamos en nuestra apariencia física.


J. Prepárese muy bien sobre lo que quiere hablar con su interlocutor, esto le da seguridad y dominio en la conversación, ayudándole a vencer la timidez, si usted la sufre, auxiliándose de material de sustentación que refuerce sus palabras, ayuda mucho para el convencimiento de lo que usted quiere lograr. Incluso tenga encuenta vestirse adecuadamente


L. Siempre que vaya a hacer o emprender algo desconocido para usted, busque la ayuda de personas que ya lo hayan hecho o de entidades que sepan del tema, pero nunca le consulte a otro, así sea familiar, que no conozca sobre el tópico o no haya hecho nunca nada, porque su ineptitud se la va a contagiar a usted que también está dudando, y en vez de apoyo va a encontrar desánimo y diez o más razones por las cuales usted no debe “ni intentar” lo que se propone

domingo, 29 de mayo de 2011

¿Cómo transformar conversaciones infructuosas en conversaciones efectivas?

Por Dra. Gabriela Vendrell

¿Que es lo que haces mayormente en tu trabajo? HABLAR

MANAGEMENT arte de coordinar personas, acciones y otros recursos para lograr los objetivos de la organización.

Hablar es actuar. A través del lenguaje pedimos, prometemos, presentamos propuestas, expresamos ideas, damos opiniones, hacemos reclamos, pedimos disculpas etc.

¿Cuanto de tu tiempo dedicas a comunicarte?

A través de las conversaciones generamos nuestro futuro, si no estamos obteniendo los resultados que esperamos entonces tenemos que cambiar nuestras conversaciones.

¿Como transformar conversaciones infructuosas e imposibles en conversaciones de posibilidades?

Siete pasos:

1.- HECHOS Y OBSERVACIONES (pueden ser ciertas o falsas)

2.- OPINIONES Y JUICIOS (pueden ser fundadas o infundadas)

Ejemplos.

a.- Juan es alto

b.- Juan mide 1.90

a.-Juan llegó tarde a las tres últimas reuniones de equipo

b.- Juan no está interesado en el proyecto

El error radica en que muchas veces confundimos ambos conceptos y tenemos conversaciones y discusiones basadas únicamente en opiniones sin detenernos en los hechos y es muy habitual que transformemos nuestras opiniones en un hecho y tomemos decisiones y accionemos o reaccionemos como si realmente lo fueran.

Opinamos para todos los actos de nuestra vida, para evaluar si nuestro juicio u opinión es productivo debemos reconocer en el lo siguiente

¿QUE digo? De lo que me hago cargo

¿POR QUE lo digo? Remite al pasado

¿PARA QUE lo digo? Futuro

Aprender a tener conversaciones difíciles, usando la técnica de los guionistas de cine

Técnica de las dos columnas.

COLUMNA DE PENSAMIENTOS COLUMNA DE LO

Y SENTIMIENTOS NO DICHOS DICHO LO EXPLICITO

¿Qué hacer? Transformar la columna izquierda en fertilizante.

Aprender a procesar el diálogo interno

La columna izquierda aparece aunque no queramos (pensamientos, sensaciones, imágenes, sentimientos etc.)

No existe el “Yo digo todo lo que pienso”

No hay culpa por el pensamiento, hay responsabilidad de decidir como actuar de acuerdo a ese pensamiento

¿Como traer a la columna derecha, la columna izquierda?

1ro.- No lo tome como un acto de sinceramiento

2do Tampoco lo enfoque como embellecer los pensamientos con un toque de amabilidad cosmética

3ro el propósito debe ser plantear los supuestos malos entendidos para contribuir a tener conversaciones más fructíferas en el futuro.

1er paso Depurar nuestros juicios (opiniones)

No se trata de un tratamiento cosmético sino de no confundir hechos con opiniones los hechos son observaciones de hechos objetivos confirmables por cualquiera.

Los juicios u opiniones son subjetivos, ya que describen una situación particular de acuerdo a como el observador ve y le otorga sentido a través de sus modelos mentales, a través de su percepción.

Cuando hablamos de hechos hablamos del mundo

Cuando emitimos un juicio hablamos de nosotros.

Ejemplo de juicios:

Mi jefe es injusto

El ajedrez es difícil

Cuando sea necesario

¿COMO HAGO PARA EXPRESAR MI DIALOGO INTERNO SIN DAÑARME, SIN DAÑAR AL OTRO, Y SIN DAÑAR LA RELACIÓN?

¿QUE HAGO CON MI HONESTIDAD?

¿COMO HAGO PARA NO TRAGAR SAPOS?

Ejemplos.

El ajedrez es difícil (opinión)

El lápiz es de grafito negro (hecho)

1er paso. Decir que es mi opinión personalizándola (YO opino que el ajedrez es difícil)

2do paso: Ir màs profundo. Definir mi relación con la cuestión, Ej. : Me es difícil aprender a jugar ajedrez, (ya no hablo del ajedrez sino de mi)

Tus propuestas son estúpidas

YO OPINO que tus propuestas son estúpidas (1er paso desintoxicante)

No acuerdo con tus propuestas, tengo una opinión diferente (2do paso encontrar la verdad por detrás del enojo o frustración)

Sos una inepta, e inútil

Yo opino que sos inepta e inútil

No se que hacer para que hagas lo que te pido

¿Cual es el objetivo de estas conversaciones, denigrar al otro, descalificarlo, o tomar decisiones acertadas?

El interés de estas conversaciones debe estar puesto en llegar a alguna conclusión que nos lleve a una correcta toma de decisiones.

Hay que procesar la columna izquierda transformándola para poder expandir la capacidad de acción efectiva.

Sos un ingrato

Yo pienso que sos un ingrato

Me siento dolido, molesto por… (2do paso reconocer que emoción profunda me provoca lo que pienso, reconocer cual es mi necesidad o interés)

No se trata de decir toda la verdad, ni de traicionarnos, se trata de aceptar que vivimos en mundos interpretativos y que cada uno ve su verdad, que tenemos que decir la nuestra sin herir ni lastimar la relación con el propósito de acordar de llegar a un acuerdo para que el futuro sea más llevadero.

Volverrnos responsables asumiendo el poder y la responsabilidad frente a l situación.

Es simple pero no es facil.

La variable de ajuste es el tipo de observador que somos.

No se trata de cambiar al otro se trata de adquirir la habilidad de observar cosas distintas que nos permitan crear posibilidades de accion.

¿Como llegamos a emitir un juicio? Escalera de inferencias

Tenemos los personajes o situaciones sobre las que observamos determinados acontecimientos

  1. Seleccionamos datos filtradas por nuestros modelos mentales que resultan relevantes para su creencia
  2. Articulamos esos datos, les agregamos sentido y los interpretamos de acuerdo con nuestras creencias y paradigmas
  3. Sacamos conclusiones que pasan a transformarse en la verdad
  4. Sobre esas verdades formulamos propuestas de acción
  5. Accion propiamente dicha

¿Con que herramientas subimos o bajamos de la escalera de inferencias?

ALEGATO doy a conocer mi óptica de manera productiva

INDAGACION profundizo en la forma de ver las cosas del otro

Si en la empresa dos personas concuerdan en sus juicios en su visión de las cosas la comunicación fluye no hay interferencias pero si no concuerdan es necesario investigar en sus juicios.

Esa opiniones divergentes pueden ser consecuencias de:

La información (perfil que le dieron a la búsqueda)

Interpretación de la información (de acuerdo con las características de los diferentes modelos mentales)

En los intereses de cada uno

En los objetivos, metas.

Tenemos que abrirnos a la posibilidad de que haya aspectos que no consideramos. O que nuestro proceso de razonamiento no sea correcto

¿Como alegar productivamente?

1.-Fomulo mi opinión

2.-Expongo todos los datos, ejemplos y observaciones verificables en los que se basa mi opinión.

3.- Expreso cual es el proceso de razonamiento que me lleva desde esos datos a esas conclusiones

4.- Digo para que, cual es el objetivo cual es el interés de esta exposición

5.- Sugiero acciones para lograr los objetivos y obtener ,los resultados deseados

6.- Chequeo que mi interlocutor me entendió, y cual es su opinión al respecto,si esta de acuerdo con mi proceso de razonamiento, que otras acciones se le ocurren más efectivas

7.- COMPROMISO para alcanzar los objetivos con fecha

¿Como indagar productivamente?

  1. Escuchar con auténtico interés y aceptar respetuosamente aunque no acuerde
  2. Solicitar datos, observaciones ejemplos
  3. Preguntar por estándares y analizar el proceso de razonamiento , se trata de entender como nuestro interlocutor arriba a determinadas conclusiones
  4. Objetivos, deseos intentar vincular desde la indagación anterior los objetivos con los resultados esperados
  5. Indagar propuestas, indagar en las propuestas que se derivan de su razonamiento ver como afectarían esas acciones, cuales serian sus consecuencias
  6. Parafraseo. Resumen a ver si entendí bien? Lo que quieres decir es que?
  7. COMPROMISO

miércoles, 12 de mayo de 2010

Catálogo completo de Cursos en CD interactivos.


Para conocer la descripción completa del contenido de cada CD y los programas envíenos un e-mail a: info@formacionejecutiva.com.ar.

  • ÁREA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
  • ÁREA RECURSOS HUMANOS
  • ÁREA MARKETING/ VENTAS
  • ÁREA MANAGEMENT
  • ÁREA CREATIVIDAD
  • ÁREA COACHING
  • ÁREA IDIOMAS


    ÁREA RRHH

    CAPACITACIÓN EN ASSESSMENT CENTER
    Como diseñar y aplicar las técnicas del Assessment Center de acuerdo con el cargo y las competencias por evaluar.
    GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DIRECCIÓN DE PROYECTOS
    Como organizar y analizar conocimiento dentro de una organización o empresa basado en las nuevas tecnologías.
    GESTIÓN EN RECURSOS HUMANOS
    El rol de los recursos humanos y la gestión de calidad en la empresa
    HABILIDADES DE CONDUCCIÓN
    Como adquirir las competencias directivas necesarias para una gestión exitosa.
    TÉCNICAS Y RECURSOS PARA LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL
    Como crear un ambiente de trabajo armónico para mejorar las relaciones y aumentar la producción.
    CONDUCCIÓN DE RR HH
    Para comprender y liderar procesos organizacionales y de cambio
    SELECCIÓN DE PERSONAL-ENTREVISTAS LABORALES
    Las herramientas necesarias para realizar una eficaz búsqueda y contratación del personal
    GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
    Los conocimientos y herramientas para gestionar el talento humano
    CAPACITACIÓN EN CONDUCCIÓN DE RRHH
    Diseño de la organización y estrategia, conflicto y organización, comunicación organizacional, conducción y liderazgo, planeamiento de los recursos humanos, planificación y técnicas de gestión en RRHH, reclutamiento, selección y orientación y evaluación del rendimiento de los RRHH, formulación y evaluación de proyectos de capacitación.
    COMO SUPERAR EL ESTRÉS (SÍNDROME DE BURN OUT)
    Técnicas sencillas y ejercicios efectivos para vencer el estrés.
    FORMACIÓN DE FORMADORES (TRAIN DE TRAINERS)
    Como transferir eficazmente conocimientos.
    TÉCNICAS PARA SUPERAR EL BURN-OUT Y EL ESTRÉS LABORAL
    Taller con recursos de musicoterapia.
    DESARROLLO DEL TALENTO
    Como alcanzar el éxito.
    PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN
    Comunicación interna.
    SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
    TESTS PSICOTÉCNICOS
    Tests completos con protocolos
    EVALUACION DE DESEMPEÑO
    Como implementar un sistema de Evaluación de Desempeño en la organización


    ÁREA IDIOMAS

    INTERNATIONAL ENGLISH
    Practical tools for International English usage applied.
    TALLER DE IDIOMAS (Inglés, Portugués, Francés, Alemán)
    En DVD con archivos en mp3.
    CURSO DE INGLÉS COMERCIAL Y DE NEGOCIOS


    ÁREA COACHING

    COACHING ORGANIZACIONAL
    Información profesional para convertirse en un coach organizacional.
    TALLER DE COACHING
    Como alcanzar tus metas.Técnicas para mejorar en todas las áreas de tu vida.
    LIDERAZGO Y COACHING (CON TÉCNICAS DE PNL)
    Incorporar habilidades de comunicación desde la Programación Neurolingüística, la Psicología y el Análisis Transaccional.
    TALLER DE PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
    Teoría y práctica. Como mejorar conductas y creencias.
    BIBLIOTECA DE AUDIOLIBROS
    La herramienta de formación continua más utilizada para el desarrollo personal.
    COACHING EN ORATORIA
    Como potenciar y a desplegar tus habilidades y capacidades personales como comunicador.

    ÁREA CREATIVIDAD

    TALLER DE REDACCIÓN
    TALLER DE NARRATIVA Y CREATIVIDAD LITERARIA
    COMO INFLUIR A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA
    Redacción de textos creativos.
    DINÁMICAS DE GRUPO
    Herramientas para la integración de distintas áreas de trabajo, el manejo del estrés, la distensión, la relajación, estimular la imaginación creadora para la acción, crear vínculos creativos, para mejora el clima interno a través de la implementación de técnicas teatrales.


    ÁREA MANAGEMENT

    ORATORIA
    El arte de hablar y convencer.
    MOTIVACIÓN
    Como motivar en la crisis.
    TALLER DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
    El programa mas completo sobre Inteligencia Emocional en un CD.
    IMAGEN PERSONAL Y CORPORATIVA
    Todos los conocimientos necesarios para fortalecer la imagen personal y corporativa.
    ENTRENAMIENTO GERENCIAL
    Un programa integral de formación en liderazgo.
    CONDUCCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
    Todo lo que hay que saber para lograr un óptimo resultado en el equipo de trabajo.
    ENTRENAMIENTO GERENCIAL
Un programa integral de formación en liderazgo.
PLANIFICACIÓN Y ADMINISTRACÓN DEL TIEMPO
Como organizar y efectuar reuniones productivas.
CURSO DE MOTIVACIÓN Y SUPERACIÓN PERSONAL
Identificar los factores motivacionales que influyen positiva o negativamente en el rendimiento del equipo de trabajo, como así también reconocer las técnicas de motivación disponibles.
TALLER DE HABILIDADES SOCIALES
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA GESTIÓN DEL TALENTO
Conocer los procesos para gestionar el talento humano.
ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Aplicar técnicas integradas en una metodología, para los procesos de análisis de problemas y toma de decisiones.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en la comunicación interpersonal mediante la incorporación de conceptos y técnicas prácticas que favorecen una mayor efectividad en las interacciones.
PRESENTACIONES ORALES EFICACES
Como desarrollar una exposición oral exitosa integrando lenguaje oral, lenguaje corporal y recursos auxiliares.


ÁREA MARKETING VENTAS

GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING
Cuales son los elementos que deben tenerse en cuenta para crear la oferta comercial de la empresa, comunicarla de manera eficaz a sus públicos y hacerla llegar a los clientes.
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Como mejorar la capacidad competitiva y de adaptación a mercados cada vez más cambiantes.
CALIDAD EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Conocer e incorporar modelos estratégicos de comunicación que contribuyan a una Atención al Cliente de Calidad.
MANEJO DE OBJECIONES Y TÉCNICAS DE VENTA
Secretos para dominar al máximo las técnicas para el manejo de las objeciones. Programa de entrenamiento en audio en mp3.
PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO TEÓRICO PRÁCTICO PARA VENDEDORES
Como iniciar un diálogo con el posible cliente, como responder las preguntas de tus clientes y a disipar sus dudas de manera adecuada, como vencer las objeciones, etc.
VENTAS Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
Incrementar su nivel de profesionalidad como vendedor.
TECNICAS DE VENTAS EN VIDEO
Como alcanzar el éxito en ventas.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN VENTAS
Para conocer e implementar con éxito las nuevas tendencias de la gestión comercial.
ATENCION TELEFONICA
Incorporar herramientas prácticas de atención telefónica con el propósito de unificar criterios y brindar una adecuada atención a los clientes que se comuniquen telefónicamente con la compañía.

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AREA PyMes


CAPACITACIÓN EN MERCADOTECNIA
Para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita.
CAPACITACIÓN EN ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Todos los conocimientos necesarios para adquirir las habilidades que les permitan tomar decisiones de inversión y financiación adecuadas para maximizar la eficiencia de la función financiera de la pequeña empresa.
CAPACITACIÓN EN DIRECCIÓN, CREACIÓN Y GESTIÓN DE PYMES
Como mejorar de forma efectiva el manejo de la empresa logrando mayor protagonismo de la compañía.
CAPACITACIÓN Y RECURSOS PARA COMERCIO EXTERIOR
Comercio exterior-marketing internacional -logística y transporte de cargas al exterior.


ÁREA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS


RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS- MANEJO DE CRISIS
Mediación- Arbitraje- Negociación - Dinámicas de grupo- Habilidades sociales.
TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Negociación y mediación.
MEDIACIÓN EMPRESARIAL
Método para la resolución de conflictos.

miércoles, 3 de marzo de 2010

CAPACITACION EN MEDIACIÓN Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

ABIERTA LA INSCRIPCION 2011

SOLICITE EL ENVÍO DE LOS PROGRAMAS
A:info@formacionejecutiva.com.ar o consúltelos en nuestro Facebook
http://www.facebook.com/pages/Formacion-Ejecutiva-Consultores-en-Capacitacion-RRHH/335393163491

Abierta la inscripción a los cursos de capacitación destinados principalmente a profesionales del ámbito de los Recursos Humanos , trabajadores sociales, psicólogos, mediadores etc. y toda persona que requiera por el ámbito en el que se desempeñe adquirir herramientas para mejorar la comunicación y adquirir herramientas de resolución efectiva de conflictos.
.Se trata de los cursos en:”Mediación Organizacional” "Técnicas Avanzadas en Mediación "; "Comunicación Eficaz-Técnicas de P.N.L"; "Inteligencia emocional y Resolución de conflictos".”Negociación Efectiva”,”Negociación Avanzada”, “Negociación Empresarial y las Organizaciones””Negociación Estratégica para el cambio””Mediación Introductoria”, “Mediación Entrenamiento”

Los cursos de Capacitación Básica en Mediación "Introductoria" y "Entrenamiento" están destinados a todas las personas que deseen capacitarse en técnicas de mediación, ya sea para ejercer como mediadores o para aplicar el conocimiento en las distintas áreas en que se desempeñen especialmente las áreas de RRHH de las organizaciones y empresas.
Los cursos están homologados por el Ministerio de Justicia y otorgan títulos oficiales.

Acciones Previas: entrevista de información/admisión con el instructor a cargo.
Sede de implementación: Zona centro o In company (Lavalle 1118 2do piso Ciudad Autónoma de Bs. As,)
Fecha de Inicio: Abril
Costo: $ 280.- mensual final.
Matrícula: $ 100
Duración: 2 meses.
Frecuencia: 1 clase semanal
Carga horaria: 2 hrs. semanales.
Forma de pago: Efectivo, cheque o transferencia bancaria
Vacantes: Limitadas
Grupo máximo: 8 personas.
Certificado: Se entrega certificado oficial homologado por el MJN a quienes tengan una asistencia del 75% y realicen los trabajos prácticos correspondientes.
Titulo Oficial : A quienes completen los Programas de Mediación Introductoria y Mediación Entrenamiento y Pasantia se les otorga el Título de MEDIADOR especialista en mediación empresarial.
Promoción 2010: Por la inscripción de dos asistentes no se abona matrícula (Matrícula $ 100)
Para reservar vacante: debe ingresar los datos de las personas interesadas a través de nuestro website en el link contáctenos haciendo referencia en motivo del contacto la inscripción al curso de referencia y nos pondremos en comunicación telefónica para coordinar fecha de entrevista de admisión.

FORMACION EN COACHING ONTOLÓGICO y COACHING ORGANIZACIONAL


ABIERTA LA INSCRIPCION 2010

Abierta la inscripción a los cursos de capacitación destinados principalmente a profesionales del ámbito de los Recursos Humanos , trabajadores sociales, psicólogos, etc. y toda persona que requiera por el ámbito en el que se desempeñe adquirir herramientas para mejorar la comunicación y adquirir herramientas de resolución efectiva de conflictos.

El programa está diseñado para:
Resolver la diferencia entre los resultados logrados y los que realmente quisiera alcanzar, en cualquier dominio de su vida: profesional y relaciones personales
Crear una nueva visión de uno mismo y de los demás, abriendo nuevas posibilidades para la acción, mediante el reconocimiento y la intervención en los Modelos Mentales, Paradigmas y Creencias, sobre los cuales sustentamos nuestras vidas.-
.Se trata de los cursos en:”Coaching Ontológico” "Coaching Organizacional "

Acciones Previas: Entrevista de información/admisión con el instructor a cargo.
Sede de implementación: Zona centro o In company (Lavalle 1118 2do piso Ciudad de Bs. As.)
Fecha de Inicio: Abril
Costo: $ 180.- mensual final.
Matrícula: $ 100
Duración: 8 meses.
Frecuencia: 1 clase semanal
Carga horaria: 2 hrs. semanales.
Forma de pago: Efectivo, cheque o transferencia bancaria
Vacantes: Limitadas
Grupo máximo: 8 personas.
Certificado: Se entrega certificado avalado por la Escuela Argentina de Coaching & Mediación a quienes quienes tengan una asistencia del 75% y realicen los trabajos prácticos correspondientes.
Promoción 2010: Por la inscripción de dos asistentes no se abona matrícula (Matrícula $ 100)
Para reservar vacante: debe ingresar los datos de las personas interesadas a través de nuestro website en el link contáctenos haciendo referencia en motivo del contacto la inscripción al curso de referencia y nos pondremos en comunicación telefónica para coordinar fecha de entrevista de admisión.